Sim, temos a certeza de que vai adorar os nossos produtos. No entanto, se não ficar satisfeito, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após a entrega (com exceção dos produtos comprados em promoção — ver abaixo).
Os artigos devolvidos devem estar sem uso, na embalagem original e com a mesma fita com que foram entregues.
Se o produto for devolvido sem caixa ou sem fita, ou se a nossa equipa de controlo o considerar danificado, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso.
Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para contacto@airbliss-portugal.com, indicando o seu nome, o número da encomenda e o motivo da devolução.
A nossa equipa poderá colocar-lhe algumas perguntas obrigatórias, a fim de prevenir o uso indevido do processo de devolução.
As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Após a receção do pacote, a nossa equipa avaliará o estado do produto. Se as condições forem cumpridas, o reembolso será processado no prazo de 7 dias.
Para os produtos adquiridos em promoção (incluindo campanhas de duração limitada), não é possível efetuar devoluções nem reembolsos integrais.
Em casos excecionais, poderemos oferecer-lhe:
um reembolso parcial, ou
um código de desconto para a sua próxima encomenda.
Estas regras ajudam-nos a manter preços justos e a garantir a disponibilidade das promoções para todos os clientes.
Os produtos cosméticos e de saúde são considerados bens de higiene. Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções destes produtos. Esta medida destina-se a proteger todos os nossos clientes.
Não somos os únicos — a maioria dos vendedores de produtos cosméticos e de saúde aplica as mesmas regras.
Para acelerar ao máximo a gestão da sua reclamação, pedimos que nos envie uma fotografia nítida que mostre claramente o dano ou defeito do produto. O ideal é uma foto sobre uma superfície plana, onde sejam visíveis a etiqueta e a zona afetada.
Utilizaremos estas informações para tratar o seu pedido e melhorar os nossos serviços no futuro.
Para mais detalhes, consulte as nossas Condições Gerais de Venda.